.svg){kind=icon}
“An active, healthy world where everyone thrives, personally and professionally.”
Met de volgende privacyverklaring willen we je informeren over het type, de omvang en het doel van het verzamelen, gebruiken en verwerken van je persoonsgegevens door ons, Urban Sports Club Netherlands B.V, en over je rechten wanneer je onze app, websites en andere diensten (“Services”) gebruikt, evenals in andere interacties met ons.We verwerken je gegevens in overeenstemming met de bepalingen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Urban Sports Club Netherlands B.V (hierna “Urban Sports”) is verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van je persoonsgegevens.Urban Sports maakt deel uit van de Urban Sports Group, waaronder dochterondernemingen en andere met Urban Sports verbonden bedrijven vallen, zoals zusterbedrijven (“Urban Sports Group”).Tijdens bepaalde verwerkingsactiviteiten kan er sprake zijn van gezamenlijke verantwoordelijkheid met andere partijen in de zin van artikel 26(1) AVG. We zullen je hierover informeren in de betreffende sectie.
Je kunt contact met ons opnemen via:
Urban Sports Club Netherlands B.V.
Sarphatistraat 35
1018 EV Amsterdam, Nederland
Je kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via: [email protected]
We mogen je persoonsgegevens (die we rechtstreeks van jou of via een andere bron hebben verkregen) verwerken als er een wettelijke grondslag bestaat:
Toestemming: je hebt toestemming gegeven voor de verwerking van je persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden, Art. 6(1)(a) AVG;
Uitvoering van een contract: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract waarbij je partij bent, of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen, Art. 6(1)(b) AVG;
Wettelijke verplichting: de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Urban Sports is onderworpen, Art. 6(1)(c) AVG;
Gerechtvaardigd belang: de verwerking is noodzakelijk voor de doeleinden van de gerechtvaardigde belangen die door Urban Sports worden nagestreefd, behalve wanneer deze belangen zwaarder wegen dan jouw belangen, Art. 6(1)(f) AVG.
Afhankelijk van de omstandigheden in het individuele geval heb je de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van je persoonlijke gegevens:
Recht op intrekking: je kunt je toestemming voor de verwerking van je persoonlijke gegevens op elk moment intrekken met werking voor de toekomst. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.
Recht op inzage: je kunt bij ons informatie opvragen over de persoonlijke gegevens die over jou worden verwerkt. Als dit het geval is, heb je recht op inzage in die gegevens en aanvullende informatie, zoals de verwerkingsdoeleinden en de ontvangers.
Recht op rectificatie: je hebt het recht om onmiddellijke correctie van onjuiste persoonlijke gegevens over jou te eisen. Daarnaast kun je een verzoek indienen om je onvolledige gegevens die door ons worden verwerkt aan te vullen.
Recht op verwijdering: je hebt het recht om te eisen dat wij je persoonlijke gegevens zonder onredelijke vertraging verwijderen. Houd er rekening mee dat wij in principe verplicht zijn aan dit verzoek te voldoen, tenzij er een uitzonderingsgrond geldt.
Beperking van verwerking: onder bepaalde voorwaarden die in artikel 18 van de AVG zijn vastgelegd, heb je het recht om de verwerking van je persoonlijke gegevens te beperken of te blokkeren. In geval van beperking mogen we je gegevens nog wel opslaan, maar alleen verwerken onder zeer strikte voorwaarden.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: je hebt het recht om de persoonlijke gegevens die je aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een toegankelijke en overdraagbare vorm.
Recht op bezwaar: als wij de verwerking baseren op onze gerechtvaardigde belangen, heb je het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens om redenen die verband houden met jouw specifieke situatie. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking van je persoonlijke gegevens wanneer die worden verwerkt voor direct marketing.
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met onze klantenservice of door een e-mail te sturen naar [email protected] het nodig is om je identiteit te verifiëren, zullen wij passende documentatie vragen.Persoonsgegevens die met je verzoek worden meegestuurd, worden uitsluitend verwerkt om op dat verzoek te reageren en voor geen ander doel.
We streven ernaar om op alle legitieme verzoeken binnen één maand te reageren. Als je verzoek bijzonder complex is of als je meerdere verzoeken hebt ingediend, kan het langer duren. We houden je in dat geval op de hoogte.
Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, die rechtsgevolgen voor je heeft of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.
Dit geldt niet wanneer:
de beslissing noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst tussen jou en de verwerkingsverantwoordelijke,
de beslissing is toegestaan door het Unierecht of het nationale recht waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen, en waarin passende maatregelen zijn opgenomen om je rechten en vrijheden en gerechtvaardigde belangen te waarborgen, of
de beslissing is gebaseerd op je uitdrukkelijke toestemming.
We kunnen persoonlijke gegevens delen met andere bedrijven van de Urban Sports Group om de efficiënte levering van onze diensten te garanderen.Dit betreft je lidmaatschapsgegevens, technische gegevens, klantenservicegegevens (zoals hulp bij je account of informatieondersteuning) en marketinggegevens (zoals je meldingsvoorkeuren).
Afhankelijk van de situatie kunnen bedrijven van de Urban Sports Group optreden als verwerker volgens artikel 28 AVG in combinatie met een gegevensverwerkingsovereenkomst, of als afzonderlijke of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.
We verwerken je persoonsgegevens in principe binnen de Europese Economische Ruimte.In sommige gevallen kan het echter nodig zijn om gegevens over te dragen naar landen buiten deze ruimte.Dat gebeurt alleen als het betreffende land een passend niveau van gegevensbescherming biedt, bevestigd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, of als er passende waarborgen bestaan in overeenstemming met artikel 46 AVG (bijvoorbeeld de EU-standaardcontractbepalingen).
Actuele informatie over adequaatheidsbesluiten vind je hier:https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en?etransnolive=1&prefLang=nl
De EU-standaardcontractbepalingen vind je hier:https://commission.europa.eu/publications/publications-standard-contractual-clauses-sccs_en?prefLang=nl
We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.
Wanneer je een membership bij ons afsluit, bewaren we je gegevens ook tot 12 maanden na beëindiging van het membership om een eventuele heractivering van je account mogelijk te maken en de continuïteit van onze service te waarborgen.Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verdere opslag of verzoeken om eerdere verwijdering door contact met ons op te nemen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn voor de bovengenoemde doeleinden, worden ze verwijderd.Uitzondering hierop zijn persoonlijke gegevens waarvoor beperkte verwerking nodig blijft, met name:
Naleving van wettelijke bewaarplichten – bijvoorbeeld uit handels- of belastingwetgeving. Deze termijnen variëren tussen twee en tien jaar.
Bewaring van bewijsmateriaal – binnen de wettelijke verjaringstermijnen, die tot dertig jaar kunnen bedragen, hoewel de standaardtermijn één tot drie jaar is.
Verwerking op basis van toestemming – wanneer je toestemming de rechtsgrond voor verwerking vormt, bewaren we de gegevens totdat je die toestemming intrekt.
Wanneer je besluit een membership af te sluiten, maken we een account voor je aan.Daarvoor verwerken we: je naam, e-mailadres, volledig adres met postcode en woonplaats, en je betaalgegevens (zoals bankrekening of creditcard) op basis van de gekozen betaalmethode.Registratie is niet mogelijk zonder deze gegevens.
We verzamelen of verwerken geen gevoelige persoonlijke gegevens in de zin van artikel 9 AVG (zoals gegevens over gezondheid, etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze overtuiging of seksuele geaardheid).
Tijdens de registratie worden je gegevens tijdelijk opgeslagen. Na aanmelding vragen we je een actuele foto te uploaden in je membership-account. Deze foto dient voor unieke identificatie en ter voorkoming van fraude. Je kunt je persoonlijke gegevens en voorkeuren na inloggen aanpassen onder “Je account”.
Doel: het opzetten en beheren van je membership-contract, unieke identificatie van leden, en het voorkomen van misbruik of frauduleuze activiteiten.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(b) AVG (uitvoering van het contract) voor verwerking die nodig is om het membership op te zetten en te beheren; artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang) voor bescherming tegen fraude en misbruik. Ons gerechtvaardigd belang ligt in het waarborgen van de integriteit en veiligheid van het membershipsysteem en het voorkomen van ongeoorloofde toegang of misbruik van je account, wat ook in jouw belang is.
Om je membership te gebruiken en te beheren, bieden we onze app aan via platforms van derden (iOS, Android).Voor het downloaden van de app kan registratie bij deze platformen vereist zijn.Wij hebben geen invloed op de verwerking van gegevens die plaatsvindt tijdens dat registratieproces.Je kunt je membership ook beheren via onze website, maar check-ins bij partners zijn alleen mogelijk via de app.
Wanneer je je membership gebruikt, verzamelen en verwerken we persoonlijke gegevens om de membership-diensten mogelijk te maken. Dit omvat: gebruikstijdstippen, apparaattype, mobiel besturingssysteem, eventueel locatiegegevens, geboekte of gevolgde virtuele of fysieke lessen, workouts waaraan je deelneemt, en bewijs van je toegang tot of gebruik van diensten van derden.Je kunt onze aanbiedingen bekijken, lessen boeken en basisfuncties van de app gebruiken zonder locatie-toegang te verlenen.
Doel: het mogelijk maken van membership-diensten, toegang tot faciliteiten en app-functionaliteit.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(b) AVG (contractuitvoering) en artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang). Ons belang ligt in het waarborgen van integriteit en veiligheid van het systeem en het voorkomen van misbruik, wat ook in jouw belang is.
Als onderdeel van je membership moet je bij partnerlocaties inchecken door een QR-code te scannen die daar wordt aangeboden (zoals sportfaciliteiten, fitnessstudio’s of andere derden).Om frauduleuze check-ins te voorkomen en de integriteit van het membership systeem te behouden, verifiëren we je fysieke aanwezigheid op de locatie via locatie-toegang.Hiervoor is toegang tot de camera (voor het scannen van de QR-code) en tot de locatiegegevens van je apparaat vereist.De locatiegegevens worden uitsluitend gebruikt om te bevestigen dat je je binnen de geografische grenzen van de partnerlocatie bevindt tijdens het scannen.De exacte coördinaten worden niet opgeslagen of gedeeld na voltooiing van de verificatie.Na succesvolle check-in bewaren we alleen de check-in-registratie (tijd en locatie van je bezoek).
Doel: het mogelijk maken van membership-diensten, fraudepreventie en operationeel beheer.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(b) AVG (contractuitvoering) voor verificatie van je membership, en artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang) voor fraudepreventie via locatie-verificatie.
Wanneer je incheckt of een les boekt bij partners, delen wij je naam, membership nummer, check-in-gegevens en lesinformatie met de betreffende partnerlocatie voor identificatie en serviceverlening. Dit is ook nodig voor correcte facturering tussen ons en onze partners.
Sommige partners gebruiken softwareproviders die hun boekings- en planningssystemen beheren. Wij delen gegevens via een Application Programming Interface (“API”) met die providers om naadloze boekingen en lesbeheer mogelijk te maken.
Daarnaast kunnen partners je vragen om ter plaatse je check-in te bevestigen door je apparaat te tonen na een succesvolle check-in. In uitzonderlijke gevallen van ernstig wangedrag of veiligheidsincidenten op partnerlocaties kunnen we je contactgegevens delen met de betrokken partner om direct contact mogelijk te maken en de veiligheid te waarborgen.
Indien nodig sluiten we een overeenkomst inzake gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid met partnerlocaties, waarin het gedeelde doel van de verwerking (namelijk het gebruik van de partnerdiensten door jou) en de verantwoordelijkheden van beide partijen worden vastgelegd.Je kunt je privacyrechten uitoefenen tegenover zowel Urban Sports als de partnerlocatie. De partnerlocatie zal je afzonderlijk informeren over haar gegevensverwerking binnen deze gezamenlijke regeling.
Doel: verificatie van membership en veiligheidsbeheer.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(b) AVG (contractuitvoering) voor verificatie van membership; artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang) voor gegevensdeling bij wangedrag. Ons gerechtvaardigd belang ligt in het behouden van veilige omgevingen, wat ook in jouw belang is
Voor memberships die worden gesubsidieerd door je werkgever controleren we je geschiktheid door bepaalde persoonsgegevens met je werkgever te delen: voor- en achternaam, e-mailadres, membership type (S/M/L/XL) en contractstad.Dit zorgt ervoor dat alleen bevoegde werknemers recht hebben op bedrijfsvoordelen.
Wij ontvangen en verwerken van je werkgever: naam, personeelsnummer (indien van toepassing) en begin- en einddatum van het dienstverband.
Met je werkgever hebben we een overeenkomst op grond van artikel 26 AVG inzake gezamenlijke verantwoordelijkheid, waarin het gezamenlijke verwerkingsdoel – namelijk Urban Sports diensten aanbieden aan werknemers – en de verantwoordelijkheden van beide partijen worden vastgelegd.
Wij verwerken enkel de minimale gegevens die nodig zijn voor verificatie, geschiktheid en administratie van memberships. Je kunt je rechten (inzage, correctie, verwijdering enz.) uitoefenen bij zowel Urban Sports als je werkgever. Je werkgever informeert je apart over zijn gegevensverwerking binnen deze regeling.
Als je niet wilt dat je gegevens met je werkgever worden gedeeld, kun je kiezen voor een individueel membership, zonder bedrijfsbijdrage. Voor bedrijfs-memberships is gegevensdeling met de werkgever noodzakelijk voor verificatie en kan dit niet worden uitgesloten zolang de bedrijfsvoordelen gelden. Je werkgever kan personeelsbeheer automatiseren via een beheertool op ons bedrijfsportaal.
Doel: uitvoering van bedrijfs-membershipcontracten en controle van werknemersrechten op voordelen.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(b) AVG (contractuitvoering) voor zowel werknemers-membership als bedrijfscontracten.
Wij stellen statistieken op van geaggregeerde gegevens om populaire lessen en boekingstrends binnen onze diensten te analyseren. De gegevens worden vóór analyse geanonimiseerd, zodat individuele activiteiten niet te herleiden zijn. We gebruiken deze analyses om onze diensten te verbeteren, planningen te optimaliseren, betrokkenheid te meten en onze partners te ondersteunen.
Voor bedrijfs-memberships kunnen we bedrijfsbrede statistieken met je werkgever delen, maar nooit individuele persoonsgegevens.
Doel: analyse van servicegebruik, optimalisatie van aanbod en verstrekken van geaggregeerde inzichten aan partners en bedrijfs-klanten.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang); ons belang ligt in het verbeteren van kwaliteit en gebruikservaring, wat ook in jouw belang is.
Onze app bevat een voorkeurencentrum waar je alle soorten communicatie kunt beheren die wij naar je sturen, zoals nieuwsbrieven, promoties, service-updates en accountmeldingen.Je kunt categorieën naar wens aan- of uitzetten. Bepaalde servicegerelateerde meldingen zijn echter verplicht en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Doel: beheer van communicatievoorkeuren en levering van relevante meldingen.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(a) AVG (toestemming) voor marketingcommunicatie; artikel 6 (1)(b) AVG (contractuitvoering) voor service-meldingen.
Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via je accountinstellingen en je toestemming voor toekomstig gebruik intrekken.
We bieden een gepersonaliseerde homefeed in de app, met aanbevelingen voor fitnesslessen, partnerlocaties en wellness-toepassingen uit onze catalogus. De feed toont inhoud zoals aankomende lessen, locaties in je buurt en aanbevelingen op basis van je activiteiten. Voor deze aanbevelingen verwerken we informatie over je boekingen, check-ins en favoriete partnerlocaties. Locatietoegang in de app is vrijwillig maar vereist om locatiegebaseerde suggesties te tonen.
Doel: gepersonaliseerde aanbevelingen en verbeterde gebruikerservaring.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang) voor personalisatie; artikel 6 (1)(a) AVG (toestemming) voor verwerking van locatiegegevens.Je kunt toestemming of personalisatie op elk moment uitschakelen via de appinstellingen of door contact met ons op te nemen.
We bieden een “Vrienden aanbevelen”-programma waarmee bestaande leden onze diensten kunnen aanbevelen aan nieuwe gebruikers.Wanneer je meedoet, verwerken we de namen en e-mailadressen van zowel jou als de aanbevolen persoon om verwijzingen te volgen en eventuele beloningen toe te kennen.We volgen of de aanbevolen persoon zich registreert en monitoren diens membershipstatus voor beloningscriteria.Na afronding bewaren we alleen minimale gegevens die nodig zijn voor onze administratie.
Doel: beheer van het aanbevelingsprogramma.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang); ons belang ligt in ledenwerving en program-beheer, wat ook in jouw belang is.
Wanneer je een membership bij ons afsluit, verzamelen en verwerken wij betaalgegevens die nodig zijn op basis van de gekozen betaalmethode.Dit omvat je naam, rekeningnummer, creditcardnummer en bankgegevens.Afhankelijk van de betaalmethode worden je gegevens doorgestuurd naar onze betalingsproviders voor transactieverwerking.Het merendeel van deze gegevens wordt opgeslagen bij de provider zelf en niet in ons systeem.
Wanneer je onze websites bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens om de website te kunnen aanbieden, correct te laten functioneren en veilig te houden.
Ons systeem verzamelt automatisch de volgende gegevens, onder andere:IP-adres en apparaattype, gebruikers-ID, tijdstempel met datum en tijd, locatie (stad), browser en besturingssysteem, hoeveelheid overgedragen gegevens, technische gegevens, melding van succesvolle toegang en de verzoekende provider.
De gegevens worden tijdelijk opgeslagen in logbestanden van ons systeem en niet gecombineerd met andere persoonlijke gegevens.Zonder deze gegevens is het technisch niet mogelijk om de website-inhoud te leveren of weer te geven.De verwerking is bovendien noodzakelijk om veiligheidsredenen, zoals toegangs-, invoer-, overdrachts- en opslagcontrole.
Doel: websitefunctionaliteit mogelijk maken, juiste inhoud leveren en de veiligheid van de website waarborgen.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang); ons belang ligt in het garanderen van een veilige en goed functionerende website, wat ook in jouw belang is.
Wij gebruiken cookies op onze websites. Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op je computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je de site bezoekt. Ze onthouden zaken zoals je inlogstatus of taalvoorkeur zodat je bij elk bezoek niet opnieuw hoeft te beginnen.
Sommige cookies helpen ons met marketing en advertenties, andere zijn essentieel voor de functionaliteit van de website. Als deze door ons zijn ingesteld, heten ze “first-party cookies”. Cookies die door andere partijen worden geplaatst, heten “third-party cookies”. Third-party cookies maken het mogelijk dat externe functies of diensten (zoals advertenties, interactieve inhoud of analyses) worden geleverd op of via de website. De partijen die deze cookies plaatsen, kunnen je apparaat herkennen wanneer het onze website bezoekt én wanneer het andere specifieke websites bezoekt.
Je kunt je browser instellen om je te waarschuwen wanneer cookies worden geplaatst. Cookies kunnen worden verwijderd en toekomstige plaatsingen kunnen worden geblokkeerd via je browserinstellingen. Let op: dit kan leiden tot onvolledige weergave of verlies van technische functies.
Als u de Safari-browser versie 12.1 of hoger gebruikt, worden de cookies na zeven dagen automatisch verwijderd. Dit geldt ook voor opt-out-cookies die worden gebruikt om het gebruik van volgmechanismen te voorkomen.
Wij gebruiken tracking- en analysetools om het websitegebruik te monitoren en onze diensten te optimaliseren. Deze tools verzamelen statistische gegevens over hoe bezoekers met onze websites omgaan, zodat we de functionaliteit en gebruikerservaring kunnen verbeteren. Hierdoor verkrijgen we geaggregeerde inzichten over navigatie en gebruik, wat ons helpt om het online platform te verbeteren zonder individuele privacy in gevaar te brengen.
Doel: websitegebruik monitoren en online functionaliteit en gebruikerservaring optimaliseren.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(a) AVG (toestemming) via onze cookie-banner.
Je kunt contact met ons opnemen via de klantenservice voor hulp bij je membership of algemene vragen. Om je verzoek te verwerken en te beantwoorden, verzamelen we: je e-mailadres, membershiptype, reden van contact en, indien nodig, je telefoonnummer of land.Deze gegevens worden uitsluitend opgeslagen voor de behandeling van je aanvraag en eventuele vervolgcommunicatie.
Je verzoeken kunnen worden verwerkt door entiteiten binnen de Urban Sports Group om efficiënte afhandeling te garanderen. Onze klantenservice omvat ook een AI-agent (“chatbot”), die geïntegreerd is in ons ticketsysteem en informatie over je membership kan geven.
Doel: klantenservice bieden.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(b) AVG (contractuitvoering) voor contractgerelateerde ondersteuning; artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang) voor algemene vragen; artikel 6 (1)(a) AVG (toestemming) voor chatbot-interacties.
Ons gerechtvaardigd belang ligt in het bieden van klantenondersteuning, wat ook in jouw belang is.
We bieden werknemers en HR-medewerkers de mogelijkheid om contact met ons op te nemen namens hun werkgever voor informatie over onze bedrijfsfitness-oplossingen. Wanneer je dit doet of je bedrijf aanmeldt als zakelijke klant, verzamelen we: zakelijk e-mailadres, functietitel, naam, bedrijf en telefoonnummer.Deze gegevens zijn nodig om je verzoek te verwerken.
Wanneer je informatie aanvraagt om partner te worden, verzamelen we: naam van de studio, naam contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en naam en adres van de organisatie.
Doel: zakelijke aanvragen beantwoorden, informatie verstrekken en potentiële partnerschappen beoordelen.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(b) of (f) AVG (noodzakelijke stappen voor het aangaan van een contract of gerechtvaardigd belang bij communicatie).
Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief en andere elektronische communicatie (“Nieuwsbrief”) via onze website of app. De nieuwsbrief bevat informatie over onze diensten, updates en andere relevante onderwerpen.
Om je te registreren, moet je je e-mailadres opgeven of je instellingen aanpassen in het voorkeurencentrum. Afgezien van de nieuwsbrief kunnen we af en toe klanttevredenheidsonderzoeken sturen om feedback te verzamelen over onze diensten. Dit helpt ons transparant te blijven, vertrouwen op te bouwen en ons aanbod te verbeteren.
In verband met je inschrijving slaan we aanvullende persoonsgegevens op om te bewijzen dat je de nieuwsbrief hebt aangevraagd, en om onze communicatie te verbeteren. Dit kan omvatten: het volledige IP-adres op het moment van registratie of bevestiging, een kopie van de bevestigingsmail, en betrokkenheidsgegevens zoals welke inhoud je bekijkt.
Doel: verzenden van gevraagde nieuwsbriefcommunicatie en marketingupdates.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(a) AVG (toestemming); artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang) voor opslag van bewijs van inschrijving.Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de link in de nieuwsbrief of het voorkeurencentrum.
Wij organiseren webinars in samenwerking met geselecteerde bedrijven (“Webinarpartners”).Deze webinars worden gehost door ons of door de partner die op de aanmeldpagina wordt vermeld.
Wanneer je je via onze website registreert, verwerken we: naam, functietitel, telefoonnummer, zakelijk e-mailadres, bedrijfsnaam, sector, aantal werknemers en vestigingsplaats.
Als het webinar wordt gehost door een partner, delen we je gegevens met die partner om het evenement te organiseren.Wanneer je toestemming hebt gegeven voor marketingcommunicatie, delen we je gegevens ook voor dat doel.Beide partijen zijn onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken en verwerken gegevens volgens hun eigen privacybeleid en de AVG.
Doel: organiseren en uitvoeren van webinars, samenwerking met partners en, indien toegestaan, marketingcommunicatie.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(a) AVG (toestemming).Je kunt je toestemming op elk moment intrekken met werking voor de toekomst.
We voeren af en toe onderzoeken uit om onze diensten te verbeteren en de behoeften van onze leden beter te begrijpen.Met jouw toestemming kun je deelnemen aan ons onderzoeksnetwerk (“research pool”) en meedoen aan deze studies.
We verwerken hiervoor persoonsgegevens zoals je naam, e-mailadres, beroep en algemene locatie, en kunnen aanvullende gegevens verzamelen die relevant zijn voor het specifieke onderzoek — maar alleen wat noodzakelijk en proportioneel is voor dat doel.Voor elk onderzoek word je vooraf geïnformeerd over welke gegevens precies worden verzameld.
Doel: gebruikersonderzoek uitvoeren en onze producten en diensten verbeteren.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(a) AVG (toestemming).Je kunt je toestemming op elk moment intrekken met werking voor de toekomst.
We analyseren interacties met leden en partners, en de feedback van onze klantenservice via tevredenheidsenquêtes. Hiermee begrijpen we veelvoorkomende problemen en verbeteren we onze algemene servicekwaliteit.
De analyse kan bestaan uit inhoud van supporttickets, oplossingen, reactietijden en terugkerende thema’s om verbeterpunten in onze klantenondersteuning en dienstverlening te identificeren. Deelname aan enquêtes is vrijwillig, en je bepaalt zelf welke vragen je beantwoordt.
Doel: klanttevredenheid meten, feedback verzamelen over diensten en producten, en de gebruikerservaring verbeteren.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(a) AVG (toestemming).Je kunt je toestemming op elk moment intrekken met werking voor de toekomst.
Tijdens beurzen, promotie-evenementen of vergelijkbare gelegenheden waar Urban Sports zijn diensten presenteert, kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor marketing- en communicatiedoeleinden.Deze opnamen kunnen ook personen bevatten, zoals voorbijgangers.Ze kunnen worden gebruikt in digitale en gedrukte media (bijv. onze website, sociale mediakanalen en nieuwsbrieven).
Als je niet gefotografeerd of gefilmd wilt worden, of niet wilt dat beelden van jou worden gebruikt, kun je op elk moment bezwaar maken — ter plaatse bij ons eventteam of achteraf via e-mail naar [email protected].
Doel: promotie en communicatie over onze diensten.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang); ons belang ligt in marketing van ons merk en onze diensten.
Op onze website zijn socialmediaplugins geïntegreerd van externe platforms, waaronder X, Instagram, Facebook en LinkedIn (gezamenlijk “Socialmediaplatforms”).Deze maken het mogelijk om inhoud te delen met je netwerk.
Wanneer je een pagina van onze website bezoekt met zo’n plugin, maakt je browser rechtstreeks verbinding met de servers van het betreffende platform.Hierdoor kan het platform zien welke pagina’s je bezoekt.Als je op dat moment bent ingelogd op je account bij het platform, kan het je surfgedrag koppelen aan je persoonlijke profiel.
Wanneer je een plugin gebruikt (bijv. op “delen” of “vind ik leuk” klikt), wordt die informatie rechtstreeks naar het platform verzonden en daar opgeslagen.
Let op: gegevens die aan socialmediaplatforms worden overgedragen, kunnen buiten de EU worden verwerkt, ook in landen waar mogelijk geen gelijkwaardig beschermingsniveau geldt.Wij hebben geen invloed op de omvang en het doel van de gegevensverwerking door deze platforms.
Voor meer informatie over hun gegevenspraktijken, privacy-instellingen en opt-outmogelijkheden, verwijzen we naar het privacybeleid van de betreffende platforms.
Als je geïnteresseerd bent om bij ons te werken, kun je online solliciteren op openstaande vacatures via ons sollicitatieportaal:https://culture.urbansportsclub.com/en/jobs.
Tijdens het sollicitatieproces verwerken we alleen persoonsgegevens die relevant zijn voor je sollicitatie, zoals: naam, adres en contactgegevens, evenals informatie over je professionele kwalificaties, opleidingen en andere gegevens die je zelf verstrekt.
De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk om een aanstellingsbeslissing te kunnen nemen en een arbeidsrelatie tot stand te brengen.Het verstrekken van deze gegevens is vrijwillig, maar zonder deze gegevens kunnen we je sollicitatie niet verwerken.
Daarnaast kun je je aanmelden voor onze talentenpool, waarin we gegevens van geschikte kandidaten bewaren als directe aanstelling niet mogelijk is.We verwijderen je gegevens automatisch na zes maanden als je niet geselecteerd wordt.Als je wordt aangenomen, worden je gegevens overgedragen naar je personeelsdossier voor gebruik in het kader van je dienstverband.
Met je toestemming bewaren we je gegevens in de talentenpool voor maximaal 12 maanden.
Doel: sollicitatiebeoordeling en, indien van toepassing, het tot stand brengen van een dienstverband.Wettelijke grondslag: artikel 6 (1)(b) AVG (contractuitvoering) voor sollicitatieprocessen en artikel 6 (1)(a) AVG (toestemming) voor opname in de talentenpool.Je toestemming kan op elk moment worden ingetrokken met werking voor de toekomst.
We delen je persoonsgegevens met technische dienstverleners die essentieel zijn voor het leveren van onze Services.Deze partijen werken als verwerkers onder onze instructie en zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten volgens Art. 28 AVG.Alle dienstverleners worden vooraf beoordeeld voordat ze worden ingeschakeld.
We werken samen met de volgende categorieën dienstverleners:
Websitefunctionaliteit en beveiliging: hostingproviders, content delivery-netwerken, beveiligings- en infrastructuurdiensten die onze website en app ondersteunen.
Analyse en marketing: tools voor website-analyse, advertentieplatforms, e-mailservices en marketingautomatisering om gebruikspatronen te begrijpen en met je te communiceren.
Bedrijfsvoering: systemen voor klantrelatiebeheer (CRM), klantenserviceplatforms, interne communicatietools en administratieve software.
Betalingsverwerking: betalingsdienstverleners die transacties uitvoeren, fraude voorkomen en betaalmethoden verifiëren.
Werving en sollicitatiebeheer: sollicitatiesystemen en platforms die ons helpen bij het aannameproces.
We delen gegevens alleen als dat noodzakelijk is voor hun specifieke diensten of als je daarvoor uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven (zoals via onze cookiebanner of nieuwsbriefinschrijving).Als dienstverleners gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, gelden de passende overdrachtsmechanismen zoals beschreven in sectie G.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of vernietiging.We beschermen je gegevens tijdens overdracht met moderne versleutelingstechnieken (bijv. TLS/SSL), slaan gegevens op beveiligde servers binnen de EU op waar mogelijk, of gebruiken passende waarborgen bij overdracht naar derde landen.We hanteren strikte toegangscontroles: alleen geautoriseerde medewerkers met vertrouwelijkheidsplicht hebben toegang tot persoonsgegevens.
Urban Sports zal deze privacyverklaring bijwerken wanneer dat nodig is en aanpassen aan nieuwe wettelijke of operationele vereisten.We raden je daarom aan dit document regelmatig te bekijken, zodat je op de hoogte blijft van hoe we je gegevens beschermen.
“An active, healthy world where everyone thrives, personally and professionally.”
.png)
