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Par la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer sur le type, la portée et la finalité de la collecte, de l’utilisation et du traitement de vos données personnelles par Urban Sports France SARL, ainsi que sur les droits dont vous disposez lorsque vous utilisez notre application, nos sites internet et nos autres services (« Services »), ou dans le cadre d’autres interactions avec nous.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD ») et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données.
Urban Sports France (ci-après « Urban Sports ») est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles.Urban Sports fait partie du Urban Sports Group, qui comprend des filiales et d’autres sociétés affiliées, par exemple des sociétés sœurs (« Urban Sports Group »).Dans le cadre de certaines activités de traitement, une responsabilité conjointe avec d’autres entités au sens de l’article 26 (1) du RGPD peut également exister. Nous vous en informerons dans la section correspondante.
Coordonnées :
Urban Sports SARL
10 rue de Penthièvre
75008 Paris, France
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected]
Nous pouvons traiter vos données personnelles (obtenues directement auprès de vous ou via une autre source) uniquement lorsqu’une base juridique valable s’applique :
Consentement : vous avez donné votre accord pour le traitement de vos données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques (Art. 6 (1)(a) RGPD) ;
Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à la réalisation de mesures précontractuelles (Art. 6 (1)(b) RGPD) ;
Obligation légale : le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle Urban Sports est soumise (Art. 6 (1)(c) RGPD) ;
Intérêt légitime : le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Urban Sports, sauf si vos intérêts ou droits fondamentaux prévalent (Art. 6 (1)(f) RGPD).
Selon les circonstances du cas individuel, vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :
Droit de retrait : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, avec effet pour l’avenir. Cela n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant le retrait.
Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant. Si c’est le cas, vous avez le droit d’accéder à ces données personnelles et d’obtenir d’autres informations, comme les finalités du traitement et les destinataires.
Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction immédiate de données personnelles inexactes vous concernant. Vous pouvez également demander à compléter les données incomplètes que nous traitons.
Droit à l’effacement : vous avez le droit d’exiger que nous effacions les données personnelles vous concernant sans délai injustifié. Notez que nous sommes généralement tenus de satisfaire votre demande d’effacement, sauf en cas d’exception légale.
Restriction du traitement : dans certaines conditions prévues à l’article 18 du RGPD, vous avez le droit de restreindre ou de bloquer le traitement de vos données personnelles. En cas de restriction, nous pouvons encore conserver vos données, mais les traiter uniquement dans des limites très strictes.
Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format accessible et transférable.
Droit d’opposition : si nous fondons le traitement sur nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celles-ci sont utilisées à des fins de prospection directe.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre service client ou en écrivant à [email protected].
Si nécessaire pour vérifier votre identité, nous vous demanderons les documents appropriés. Les données personnelles soumises dans le cadre de votre demande seront traitées exclusivement pour y répondre et à aucune autre fin. Nous visons à répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez soumis plusieurs, cela peut prendre plus de temps. Nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Ce droit ne s’applique pas si la décision :
est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre vous et le responsable du traitement ;
est autorisée par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre auquel le responsable du traitement est soumis et que ces dispositions légales prévoient des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits, libertés et intérêts légitimes ; ou
est fondée sur votre consentement explicite.
Nous pouvons partager des données personnelles avec d’autres sociétés du groupe Urban Sports afin d’assurer la fourniture efficace de nos Services. Cela concerne notamment vos informations d’Abonnement, les données techniques, les données du service client (comme l’assistance de votre compte ou les demandes d’informations), ainsi que les données marketing (comme vos préférences de notifications). Le cas échéant, les sociétés du groupe Urban Sports peuvent agir en tant que sous-traitants conformément à l’article 28 du RGPD, sur la base d’un accord de traitement des données, ou en tant que responsables conjoints du traitement.
Nous traitons généralement vos données personnelles au sein de l’Espace économique européen (EEE). Cependant, dans certains cas, il peut être nécessaire de transférer vos données vers des pays situés en dehors de cet espace. Cela ne se produit que si le pays tiers offre un niveau de protection des données adéquat, confirmé par la Commission européenne au moyen d’une décision d’adéquation, ou si des garanties appropriées existent conformément à l’article 46 du RGPD (par exemple, les clauses contractuelles types de l’UE). Les informations actuelles sur les décisions d’adéquation sont disponibles sur le site web de la Commission européenne :
Décisions d’adéquation : Commission européenneClauses contractuelles types : Lien officiel
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration. De plus, si vous concluez un Abonnement avec nous, nous conservons vos données pendant 12 mois supplémentaires après la fin de votre contrat afin de faciliter une éventuelle réactivation de votre compte et d’assurer la continuité du service. Vous pouvez vous opposer à cette conservation prolongée à tout moment en nous contactant directement. Vous pouvez également demander une suppression anticipée à tout moment. Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées, elles seront supprimées. Cependant, cette règle ne s’applique pas si un traitement limité reste nécessaire, notamment pour :
Respecter les obligations de conservation prévues par les lois commerciales, fiscales et autres réglementations applicables. Ces délais légaux varient de deux à dix ans ;
Préserver des preuves dans le cadre des délais de prescription légaux, pouvant aller jusqu’à trente ans, la période standard étant de un à trois ans ;
Traitement fondé sur le consentement : lorsque votre consentement constitue la base légale du traitement de vos données personnelles, Urban Sports Club les conservera jusqu’à révocation de votre consentement.
Nous créons un compte pour vous lorsque vous décidez de souscrire un Abonnement (« Abonnement »). À cette fin, les données suivantes sont traitées : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse complète (rue, code postal et ville), ainsi que vos informations de paiement, telles que vos coordonnées bancaires ou les détails de votre carte de crédit, selon le mode de paiement choisi. L’inscription n’est pas possible sans ces données. Nous ne collectons ni ne traitons de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD (telles que les informations sur la santé, l’origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou l’orientation sexuelle). Vos données sont temporairement stockées pendant le processus d’inscription. Après votre inscription, vous devrez télécharger une photo récente dans votre compte. Cette photo sert à vous identifier de manière unique et à prévenir toute fraude. Vous pouvez modifier vos données personnelles et vos préférences à tout moment dans la section « Votre compte » après connexion.
Finalité : établir et gérer votre contrat d’Abonnement, assurer votre identification unique et prévenir tout usage abusif ou fraude.
Base légale : article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD (exécution du contrat) et article 6, paragraphe 1, point f (intérêts légitimes).
Notre intérêt légitime consiste à maintenir l’intégrité et la sécurité du système d’Abonnement, à garantir une utilisation sûre du service et à empêcher tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive de votre compte – ce qui est également dans votre intérêt.
Pour utiliser et gérer votre Abonnement, nous mettons à votre disposition notre application via des plateformes tierces (iOS, Android). Pour télécharger l’application correspondante, ces plateformes peuvent vous demander de vous enregistrer. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données collectées lors de votre inscription sur ces plateformes. Vous pouvez également gérer votre Abonnement via notre site web. Cependant, notez que le check-in chez nos partenaires locaux sur place n’est possible qu’à travers notre application.
Lorsque vous utilisez votre Abonnement, nous collectons et traitons des données personnelles afin de permettre la prestation des services liés à votre Abonnement. Les données traitées comprennent notamment : les horodatages d’utilisation, le type d’appareil, le système d’exploitation mobile, dans certains cas les données de localisation, les cours (en ligne ou en présentiel) que vous réservez et/ou auxquels vous participez, les entraînements auxquels vous prenez part, ainsi que les preuves de votre accès et/ou utilisation de services tiers. Vous pouvez parcourir nos offres, réserver des cours et utiliser les fonctions de base de l’application sans autoriser l’accès à la localisation.
Finalité: permettre les services liés à votre Abonnement, l’accès aux installations et le bon fonctionnement de l’application.Base légale: article 6, paragraphe 1, points b et f, du RGPD.Notre intérêt légitime consiste à maintenir l’intégrité et la sécurité du système d’Abonnement, à garantir une utilisation sûre du service et à empêcher tout accès ou usage non autorisé de votre compte, ce qui est également dans votre intérêt.
Dans le cadre de votre Abonnement, vous devez vous enregistrer (check-in) dans les établissements partenaires en scannant un code QR affiché sur place (par exemple chez des opérateurs d’installations sportives, des salles de fitness ou autres tiers partenaires). Afin d’éviter les check-ins frauduleux et de garantir l’intégrité de notre système, nous vérifions votre présence physique dans le lieu partenaire via l’accès à la localisation. Cela nécessite à la fois l’accès à la caméra (pour scanner le code QR) et à la localisation de votre appareil au moment du check-in. Les données de localisation sont utilisées uniquement pour confirmer que vous vous trouvez bien à l’intérieur des limites géographiques de l’établissement partenaire au moment du scan. Les coordonnées exactes utilisées pour cette vérification ne sont pas conservées après validation et ne sont pas partagées avec les partenaires. Après un check-in réussi, nous enregistrons la trace de ce check-in (date, heure et lieu de visite).
Finalité: permettre les services liés à l’Abonnement, prévenir la fraude et assurer la gestion opérationnelle.Base légale: article 6, paragraphe 1, points b et f, du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à garantir la sécurité du système d’Abonnement, à prévenir les abus et à assurer l’utilisation correcte du service.
Lorsque vous faites un check-in ou réservez un cours auprès d’un partenaire, nous partageons votre nom, votre numéro d’Abonnement, les détails du check-in et les informations relatives au cours avec le partenaire concerné, afin de permettre votre identification et la prestation du service. Ce partage est également nécessaire pour la facturation correcte entre nous et nos partenaires. Certains partenaires utilisent des fournisseurs de logiciels qui gèrent leurs systèmes de réservation et de planification. Nous transmettons les données via une interface API (Application Programming Interface) avec ces fournisseurs afin de permettre une gestion fluide des réservations et des cours. De plus, nos partenaires peuvent vous demander de vérifier votre check-in sur votre appareil en le présentant sur place. En cas de comportement inapproprié grave ou de violation de sécurité dans un établissement partenaire, nous pouvons partager vos coordonnées avec le partenaire concerné pour permettre une communication directe à propos de l’incident et assurer la sécurité des lieux. Si nécessaire, nous pouvons établir un accord de responsabilité conjointe avec les établissements partenaires, définissant la finalité commune du traitement (vous permettre d’utiliser les services du partenaire) et les responsabilités respectives. Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données aussi bien auprès d’Urban Sports qu’auprès des partenaires concernés. Les établissements partenaires vous informeront séparément de leurs propres traitements dans le cadre de cet accord conjoint.
Finalité: vérification de l’Abonnement et gestion de la sécurité opérationnelle.Base légale: article 6, paragraphe 1, points b et f, du RGPD.Notre intérêt légitime consiste à maintenir un environnement sûr, ce qui correspond également à votre intérêt pour une utilisation fiable et sécurisée du service.
Pour les Abonnements subventionnés par votre employeur, nous vérifions votre éligibilité en partageant certaines données personnelles avec votre entreprise : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, les détails de votre Abonnement (S/M/L/XL) ainsi que la ville du contrat. Cela permet de s’assurer que seuls les employés autorisés bénéficient des avantages liés à l’Abonnement d’entreprise. Nous recevons et traitons également de votre employeur les informations suivantes : nom, prénom, numéro de personnel (le cas échéant), et dates de début/fin d’emploi. Nous avons conclu avec votre employeur un accord de responsabilité conjointe conformément à l’article 26 du RGPD, définissant la finalité commune du traitement (permettre la fourniture de services subventionnés et leur gestion en tant qu’avantage salarié) et répartissant les responsabilités respectives. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, etc.) auprès d’Urban Sports ou de votre employeur. Si vous préférez que vos données personnelles ne soient pas partagées avec votre employeur, vous pouvez choisir un Abonnement individuel, sans subvention. Pour les Abonnements d’entreprise, ce partage de données est nécessaire et ne peut être refusé tout en conservant les avantages correspondants.
Finalité: exécuter les contrats d’entreprise et vérifier l’éligibilité des employés.Base légale: article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD (exécution de contrat).
Nous établissons des statistiques à partir de données agrégées pour analyser les cours les plus populaires et les tendances de réservation sur l’ensemble de nos services. Les données sont agrégées avant analyse, de sorte qu’aucune activité individuelle ne puisse être identifiée. Nous utilisons ces analyses pour améliorer nos services, optimiser les horaires de cours, analyser les indicateurs d’engagement et aider nos partenaires. Pour les Abonnements d’entreprise, nous pouvons partager des statistiques globales avec votre employeur, mais jamais de données personnelles individuelles.
Finalité: analyser l’utilisation des services, optimiser nos offres et fournir des informations agrégées aux partenaires et aux clients d’entreprise.Base légale: article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime).Notre intérêt légitime consiste à améliorer la qualité du service et l’expérience utilisateur, ce qui correspond aussi à votre intérêt à bénéficier d’un service amélioré.
Notre application propose un centre de préférences de notifications où vous pouvez gérer tous les types de communications que nous vous envoyons : newsletters, messages promotionnels, mises à jour de service et notifications liées à votre compte. Vous pouvez activer ou désactiver sélectivement certaines catégories selon vos préférences. Notez que certaines communications liées au service sont obligatoires et ne peuvent pas être désactivées.
Finalité: gérer vos préférences de communication et vous envoyer les notifications pertinentes.Base légale: article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement) pour les communications marketing ; article 6, paragraphe 1, point b du RGPD (exécution du contrat) pour les notifications liées au service.Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.
Nous proposons dans l’application un fil d’accueil personnalisé, qui vous recommande des cours, des établissements partenaires ou des programmes de bien-être inclus dans notre catalogue. Le fil d’accueil affiche des contenus tels que des cours à venir, des recommandations d’établissements proches de vous et d’autres suggestions basées sur vos activités. Pour fournir ces recommandations personnalisées, nous traitons les informations relatives à vos réservations, vos check-ins et vos établissements favoris. Pour utiliser le fil d’accueil, vous devez aussi autoriser l’accès à la localisation dans l’application, bien que cela reste facultatif.
Finalité: proposer des recommandations personnalisées, afficher les réservations à venir et améliorer l’expérience utilisateur grâce à un contenu adapté.Base légale: article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime) pour la personnalisation du service ; article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement) pour le traitement des données de localisation. Vous pouvez retirer votre consentement ou désactiver les recommandations personnalisées à tout moment dans les paramètres de votre application ou en nous contactant directement.
Nous proposons un programme « Invitez un ami » qui permet aux membres existants de recommander nos services à de nouveaux utilisateurs. Lorsque vous participez à ce programme, nous traitons les noms et adresses e-mail du parrain et de la personne recommandée (le nouvel utilisateur potentiel) pour suivre les parrainages et attribuer les récompenses éventuelles, ainsi que votre code personnel de parrainage. Nous suivons si la personne invitée s’inscrit et regardons le statut de son Abonnement afin de déterminer l’éligibilité aux récompenses. Une fois les récompenses attribuées ou le délai de validité expiré, nous ne conservons que les données minimales nécessaires à nos registres internes.
Finalité: exploiter le programme de parrainage.Base légale: article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime).Notre intérêt légitime consiste à favoriser l’acquisition de nouveaux membres et la gestion du programme, ce qui correspond également à votre intérêt à bénéficier de récompenses et à partager nos services.
Lorsque vous vous abonnez, nous collectons et traitons les informations de paiement nécessaires selon le mode choisi (nom, numéro de compte, numéro de carte, coordonnées bancaires). Selon votre mode de paiement, vos données sont transmises à nos prestataires de services de paiement pour exécuter la transaction. La majorité de ces données sont stockées directement par les prestataires et non dans nos systèmes.
Lorsque vous visitez nos sites, certaines données sont automatiquement collectées afin de vous fournir le contenu, d’en assurer le bon fonctionnement et la sécurité. Notre système enregistre notamment : l’adresse IP et le type d’appareil utilisé, votre identifiant utilisateur, la date et l’heure, votre localisation (ville), votre navigateur et système d’exploitation, la quantité de données transférées, d’autres données techniques, la notification d’un accès réussi et le fournisseur demandeur. Ces données sont temporairement stockées dans des fichiers journaux et non combinées à d’autres données personnelles. Sans ces données, il ne serait techniquement pas possible d’afficher correctement le site. Leur traitement est aussi nécessaire à des fins de sécurité (contrôle d’accès, de saisie, de transmission et de stockage).
Finalité: assurer le fonctionnement du site, afficher correctement le contenu et maintenir la sécurité.Base légale: article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime).Notre intérêt légitime réside dans le maintien de la fonctionnalité et de la sécurité du site, ce qui correspond à votre intérêt à accéder à un site fiable et sécurisé.
Nous utilisons des outils de suivi et d’analyse pour surveiller l’utilisation du site et optimiser le service. Ces outils collectent des données statistiques sur la manière dont les visiteurs interagissent avec nos services, en particulier nos sites web, afin d’améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur. Les analyses sont agrégées, de manière à préserver la confidentialité individuelle.
Finalité: surveiller l’utilisation du site et optimiser son fonctionnement et l’expérience en ligne.Base légale: article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement via la bannière cookies).
Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide sur votre Abonnement ou pour toute question générale. Afin de traiter et répondre à votre demande, nous collectons et traitons votre adresse e-mail, le type d’Abonnement, le motif de contact et, si nécessaire, votre numéro de téléphone. Ces données sont conservées uniquement pour gérer votre demande et le suivi éventuel. Vos demandes peuvent être traitées par des entités du groupe Urban Sports afin d’assurer une gestion efficace. Notre support client inclut également un agent IA (« chatbot »), intégré à notre système de tickets, pouvant fournir des informations sur votre Abonnement.
Finalité: offrir un service client.Base légale: article 6 (1)(b) RGPD pour l’assistance contractuelle, article 6 (1)(f) RGPD pour les demandes générales (intérêt légitime), article 6 (1)(a) RGPD pour les interactions via chatbot.
Nous offrons la possibilité aux employés et responsables RH de nous contacter au nom de leur entreprise pour obtenir des informations sur nos programmes de fitness d’entreprise. Lors de ces demandes, nous collectons : adresse e-mail professionnelle, poste, nom, société et numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour traiter votre demande. Pour les demandes de partenariat, nous traitons : le nom du studio, le nom du contact, l’adresse e-mail, le téléphone, ainsi que le nom et l’adresse de l’organisation.
Finalité: répondre aux demandes commerciales, fournir des informations et évaluer les partenariats potentielsBase légale: article 6 (1)(b) ou (f) RGPD (exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime à communiquer).
Nous plaçons des cookies sur nos sites web. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lors de votre visite. Ils mémorisent des informations comme votre statut de connexion ou votre langue, afin d’éviter de tout reconfigurer à chaque visite. Certains cookies servent à des fins marketing ou analytiques, d’autres sont indispensables au fonctionnement du site. Les cookies que nous plaçons directement sont appelés cookies internes ; ceux placés par des tiers sont des cookies tiers (par exemple pour la publicité, le contenu interactif ou l’analyse). Vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti lors du placement de cookies, les supprimer ou bloquer leur installation. Sachez toutefois qu’un tel blocage peut entraîner un affichage partiel ou la perte de certaines fonctionnalités. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
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Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter et à d’autres communications électroniques (« Newsletter ») sur nos sites web ou dans notre application. Notre newsletter contient des informations sur nos services, des actualités et d’autres contenus pertinents. Pour vous y abonner, vous devez fournir votre adresse e-mail ou ajuster vos paramètres dans votre centre de préférences. Indépendamment de la newsletter, nous pouvons parfois vous envoyer des enquêtes de satisfaction pour recueillir votre avis sur nos services. Ces retours nous aident à maintenir la transparence, renforcer la confiance et améliorer continuellement nos offres. Dans le cadre de votre inscription à la newsletter, nous conservons certaines données personnelles supplémentaires afin de prouver votre inscription et d’améliorer notre communication. Cela peut inclure : l’adresse IP complète au moment de la demande ou de la confirmation, une copie de l’e-mail de confirmation envoyé et les données d’engagement (par exemple, les contenus sur lesquels vous cliquez).
Finalité: envoyer la newsletter demandée et les mises à jour marketing.Base légale: article 6 (1)(a) RGPD (consentement) ; article 6 (1)(f) RGPD (intérêt légitime) pour la conservation des preuves d’inscription. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, via le lien figurant dans la newsletter ou votre centre de préférences.
Nous organisons des webinaires en collaboration avec certaines entreprises partenaires (« Partenaires Webinaire »). Ces webinaires peuvent être hébergés par nous ou par le partenaire indiqué sur la page d’inscription correspondante. Lorsque vous vous inscrivez via notre site, nous traitons : votre nom, votre poste, votre numéro de téléphone, votre e-mail professionnel, le nom, le secteur d’activité, la taille et la ville du siège de votre entreprise. Si le webinaire est organisé par un partenaire, vos données sont partagées avec celui-ci pour la préparation et la tenue de l’événement. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous partageons également ces données à cette fin. Les deux parties agissent en tant que responsables du traitement indépendants et traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité et le RGPD.
Finalité: organiser et animer les webinaires, faciliter la coopération avec les partenaires et envoyer des communications marketing (si consentement).Base légale: article 6 (1)(a) RGPD (consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.
Nous menons occasionnellement des études pour améliorer nos services et mieux comprendre les besoins de nos membres. Avec votre consentement, vous pouvez rejoindre notre panel de recherche et participer à ces études. Nous traitons des données personnelles telles que : nom, adresse e-mail, profession et zone géographique générale. Pour certaines études, nous pouvons recueillir des données supplémentaires, limitées à ce qui est nécessaire et proportionné. Vous serez toujours informé(e) des données exactes collectées avant chaque étude.
Finalité: mener des recherches utilisateurs et améliorer nos produits et services.Base légale: article 6 (1)(a) RGPD (consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.
Nous analysons les interactions avec le support client et les retours reçus via des enquêtes de satisfaction. Cela nous aide à identifier les problèmes récurrents et à améliorer la qualité de nos services. L’analyse peut inclure: le contenu des tickets de support, les délais de réponse, les résultats de résolution et les tendances générales. La participation aux enquêtes est volontaire, et vous pouvez choisir les questions auxquelles vous souhaitez répondre.
Finalité: réaliser des enquêtes de satisfaction, recueillir les retours sur nos produits et améliorer l’expérience client.Base légale: article 6 (1)(a) RGPD (consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.
Lors de salons, événements promotionnels ou manifestations similaires où Urban Sports présente ses services, nous pouvons réaliser des photos et vidéos à des fins de communication et de marketing. Ces enregistrements peuvent inclure des personnes présentes (par exemple, des passants). Ils peuvent être utilisés sur nos supports numériques et imprimés (site web, réseaux sociaux, newsletters, etc.). Si vous ne souhaitez pas être filmé(e) ou photographié(e), vous pouvez vous y opposer à tout moment, soit directement sur place auprès de notre équipe événementielle, soit ultérieurement par e-mail à : [email protected]
Finalité: promouvoir et communiquer sur nos services.Base légale: article 6 (1)(f) RGPD (intérêt légitime).Notre intérêt légitime réside dans la promotion de notre marque et de nos services.
Nous avons intégré des plugins provenant de plateformes externes telles que X (Twitter), Instagram, Facebook et LinkedIn (collectivement : « plateformes de réseaux sociaux »). Ces plugins vous permettent de partager du contenu avec votre réseau. Lorsque vous visitez une page de notre site contenant un plugin social, votre navigateur établit une connexion directe avec le serveur de la plateforme concernée, ce qui lui permet de savoir quelles pages vous consultez. Si vous êtes connecté(e) à votre compte sur la plateforme, celle-ci peut associer cette activité à votre profil personnel. Lorsque vous interagissez avec un plugin (ex. : cliquer sur « J’aime » ou « Partager »), cette information est transmise directement à la plateforme et enregistrée dans votre compte. Les données transmises peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, y compris dans des pays ne garantissant pas le même niveau de protection. Nous n’avons aucun contrôle sur l’étendue et la finalité de ce traitement. Pour plus de détails, consultez les politiques de confidentialité des plateformes respectives, ainsi que leurs paramètres de confidentialité et options de désactivation.
Si vous souhaitez travailler avec nous, vous pouvez postuler en ligne à nos offres d’emploi publiées via notre portail de candidature : https://culture.urbansportsclub.com/en/jobs. Dans le cadre du processus de candidature, nous ne traitons que les données personnelles liées à votre candidature. Cela inclut des données générales comme votre nom, votre adresse et vos coordonnées, ainsi que des informations sur vos qualifications professionnelles, formations complémentaires et toutes autres données que vous nous fournissez dans le cadre de votre candidature. Le traitement de vos données est nécessaire à la décision de recrutement et à l’établissement d’une relation de travail. La fourniture de ces données est volontaire, mais sans elles nous ne pourrons pas traiter votre candidature. Vous avez également la possibilité de vous inscrire à notre vivier de talents, où nous conservons les données des candidats qualifiés lorsqu’un recrutement immédiat n’est pas possible. Nous supprimons automatiquement vos données personnelles après six mois si vous n’êtes pas retenu pour un poste. Si vous êtes embauché(e) à la suite du processus de recrutement, nous transférerons vos données personnelles dans votre dossier du personnel lorsque cela est nécessaire à des fins d’emploi. Si vous avez donné votre consentement pour être inclus dans le vivier de talents, nous conserverons vos données pendant 12 mois.
Finalité: prendre une décision d’embauche et, le cas échéant, établir une relation de travail.Le traitement dans le cadre du vivier de talents a pour but de vous contacter si un poste correspondant à votre profil se libère chez Urban Sports.Base légale: article 6 (1)(b) RGPD (exécution du contrat) pour le processus de candidature et article 6 (1)(a) RGPD (consentement) pour l’inclusion dans le vivier de talents. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.
Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires techniques indispensables à la fourniture de nos services. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants selon nos instructions et sont liés par des contrats de traitement de données conformes à l’article 28 du RGPD. Tous les prestataires font l’objet d’une évaluation avant leur collaboration. Nous travaillons avec les catégories suivantes de prestataires :
Fonctionnalité et sécurité du site web : hébergeurs, réseaux de diffusion de contenu, services de surveillance de sécurité et fournisseurs d’infrastructure garantissant le fonctionnement de notre site et de notre application.
Analyse et marketing : outils d’analyse du site, plateformes publicitaires, services d’envoi d’e-mails et systèmes d’automatisation marketing permettant de comprendre les usages et de communiquer avec vous.
Opérations commerciales : systèmes de gestion de la relation client (CRM), plateformes de support client, outils de communication interne et logiciels administratifs.
Traitement des paiements : prestataires gérant les transactions, la prévention des fraudes et la vérification des modes de paiement.
Recrutement et gestion des candidatures : systèmes de suivi des candidats et plateformes de recrutement soutenant nos processus d’embauche.
Nous ne partageons des données que lorsque cela est nécessaire à la prestation spécifique du service, ou lorsque vous avez donné votre consentement explicite (par exemple via la bannière cookies ou l’inscription à la newsletter). Lorsque les prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, les mécanismes de transfert appropriés mentionnés dans la section G s’appliquent.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, mauvaise utilisation ou destruction. Vos données sont protégées pendant la transmission grâce à des méthodes modernes de chiffrement (par exemple TLS/SSL). Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’UE lorsque cela est possible, ou transférées vers des pays tiers uniquement avec des garanties adéquates. Nous appliquons des contrôles d’accès stricts, et seules les personnes autorisées au sein d’Urban Sports ont accès à vos données, sous réserve d’une obligation stricte de confidentialité.
Urban Sports mettra à jour la présente politique de confidentialité chaque fois que cela sera nécessaire afin de l’adapter aux nouvelles exigences légales ou à l’évolution de nos services. Il est donc recommandé de consulter régulièrement ce document afin de rester informé(e) de la manière dont vos données sont protégées.
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